“讲故事”风格的产品亮相,与文档错位感

(本帖纯闲聊,手机发帖,打字潦草。本人纯用户,未从事产品开发与销售。旨在交流文档的写法,信息如何表达)

如果你关注软件、科技、数码等话题的社区,会经常看见一类内容:“通过讲故事”来让产品亮相。主要内容是产品的背景,作者的心路历程,产品的设计思路,制作故事,产品的功能……

比如:我用xxx,做了xxx

作为纯用户,这类文档看一两篇可能觉得有点意思,但见多了就感觉自己不是此文章的受众。这类文章更像是一种开发者心得分享,或者是想通过讲故事的方式吸引种子用户?或者就是一种路径依赖或惯例,别人都是这么推广产品的。

在小众论坛,这种故事文章发在“发现频道”会有强烈的错位感,可能发在“讨论分享”中更好。


之前看过一篇文章,写得很好(我在用手机发帖,文章的链接以后补充),作者把技术文档分成了四个类型,十分清晰,强烈推荐。

还有一种错位感,举个例子,一篇文章的标题和封面都暗示你这篇文章要讲一个功能的实现方案,结果点进去,文章从 xxx 软件怎么安装开始讲,而且特别细致,从如何下载开始讲(这时候作者往往只能考虑单个操作系统上的用户)。内容细到足以分离出来单写一篇“xxx软件的安装和基本配置”了。

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个人感觉,这种人更像是在立人设,推销的是自己,而不是自己的软件。或许他们希望的是把自己描述成一个比较专业的人士,使大家更信任其产品。

话说之前还看到过一些人,在介绍软件的时候强调自己 “刚刚离职”、“待业许久”,甚至还有说自己是单亲父母的,这种……感觉就多少有点哗众取宠、博人同情的意思了。


这种吧……感觉可能是因为作者不知道读者到底是什么水平,也算是出于好心,把能想到的问题都写出来了,结果导致文章有点过于冗长了。

个人认为比较好的写法是:列一些参考资料,告诉读者如果有些地方看不明白,可以先去看哪些资料、了解一些基础知识。打个比方,之前有人问怎样管理大量小文件,我建议他尝试虚拟硬盘。但感觉如果从怎么创建虚拟硬盘开始讲就有点啰嗦了,这时最好是附上一篇详细介绍怎样用虚拟硬盘的文章。换言之,我只提供一个思路,具体操作让读者自己去了解。

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