对目前运营管理工作犯的错误进行一次复盘总结

本贴主要是 我 对自身工作上犯的错误进行一次复盘总结。

  1. 编辑已经有回复的帖子原文,造成回复与原文容易造成歧义

由于 我 的认识不到位以及经验缺失,我 会在一些已经有回复的帖子中修改原文。

我这样做的初衷是本着尽善尽美的态度去打磨帖子的表述,力求完美。好比作文,需要在初稿的基础上进行反复修改才能趋至完美。

如果是作文,我这样做是没问题的。但我当时没意识到一些用户已经回复,这些用户的回复是根据当时的原文作出的回答。现在我修改了原文,填补以前的漏洞,但是用户指出的问题是他们发现这些漏洞。

在这篇文章中,我第一次用的是《一张三角形图片》这个标题,内容也只是几张三角形。有热心的读者指出我这篇贴子指意不清,主题模糊的问题。我在意识到这个疏忽后,随即对其进行修改。我起初是想改掉原文,但考虑到读者的回复是根据当时的帖子回答的,如果我改掉原文,把问题堵上,就会使得读者的回复和修改后的原文无法衔接。但我改掉标题。这样保证帖子的主题明确。但这是不应该的。在此向@ mangge道歉。

此贴将重新改回初版,相关修订重新开贴发布。

我也定下一些原则,有读者回复的内容我将不会编辑,修订内容。而是重新通过回复的方式附上。这是目前的暂行措施,详细做法我需要跟上级领导沟通,不排除有进一步的制度规范和制约。

  1. 关于我第一次隐藏帖子不作声明的解释
    自一篇帖子中出现一则不友好回复后,我继而接获后续的不少投诉举报。意识到我原先当作个人博文发表的帖子,我在当中表达的观点可能引发冲突,对社会公共造成不负责任的误导,没有起到良好的社会责任担当,对小众软件论坛的形象造成一定的冲击和负面影响。出于公关的应急反应,我立即对该频道所有内容作隐藏处理,但我没有就此作说明,主要考虑是我不想事态进一步升级和演变,希望舆论的冲突能得到平息。

但是有热心频道的朋友对此表示关心,我也就情况作了首次的公开说明。以下是原文内容。

热心朋友对频道内容消失的关切

我也作了解释。由于内容偏长,需要读者跳转至原文阅读。

编辑器上传恐惧症 - 非实时文本提交功能崩溃的文本丢失后果很严重

当时我隐藏了所有帖子不作说明,此事给频道读者造成负面感受。对此表示抱歉。后面我仍然接获投诉,作为频道运营者,我必须从整体上充分倾听不同立场的读者,他们的声音,思考我的帖子是否会对论坛方、读者方、公共社会造成什么影响。如果是负面影响居多,则有必要就此作出整改,后续我也就此做出整改,并且置顶通告。

感谢 @Fox 同学对我做法上的不周全进行贴心的提醒 。在此除了作一次复盘总结,也作一次事后的正式解释和历史记录。表明频道运营历史上发生的大事件。