作为一个“开发者”，最怕看到这样的需求。
“美观”是很个性化很玄幻的东西，并没有一个严格的标准，我觉得美观的东西，你未必觉得美观。那么什么样子是美观的？请用户先画个图出来吧，给美观定个性，也好针对性开发。（让我想起了著名的“五彩斑斓的黑”的段子）
“定制性”？需要定制哪些项目？请用户列表，将需要定制的项目都列出来，然后把值也列出，并且画图予以定义和说明，方便高手对应开发。
哦~做完以上这些还不能收费，不然用户不高兴…唉~
以我的理解，如果我开发的某个软件不收费，例如我现在正在维护的一款文档标签管理软件Document_TagExplorer,那么这个软件的开发进程、标准、要求等将全部由我个人掌控，也就是我愿意怎么开发就怎么开发，我愿意开发成什么样子就开发成什么样子。
用户当然可以提出自己的建议和意见，我也会耐心倾听用户的心声，但最后到底采不采纳，接不接受，那由我来决定。
反之，前期给几个朋友开发小工具，因为收了人家的费用，那叫一个殷勤啊，用户提啥咱改啥，哪里不满意您说话，看在经费的面子上，您说的都对！哈哈哈