TWT Chat 智能客服——一个平台，搞定客户沟通的所有场景

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产品名称：
TWT Chat智能客服（twt.com/chat ）

TWT Chat集客服、聊天、音视频通话与远程协助于一体的全渠道客户服务解决方案，简单易用，让小团队也能轻松服务客户。

核心卖点

无会话数限制

无论多少客户，都能稳定处理，不限会话、不限时段、不额外收费。

国际化能力

支持双向自动翻译，多语言交流无障碍，助力跨境服务。

知识库与AI Agent

支持文档、网页AI学习，自动识别匹配，精准回答用户问题。

远程协助

支持远程共享屏幕、语音视频通话、实时标注，快速解决用户问题。

工单与聊天自由切换

无论是工单咨询，还是在线聊天，都能在同一个工作台轻松处理。

适用人群

  • 跨境电商卖家

  • 独立站/D2C

  • SaaS /B2B

  • 金融服务

  • 教育培训

  • 社交/社群

  • 社媒营销

  • 本地服务/门店

产品介绍视频
地址：【TWT Chat全渠道的智能在线客服】 https://www.bilibili.com/video/BV1TgywB8EYp/?share_source=copy_web&vd_source=f41d6ba1acb11cf6d90147f758f66600

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在国内推广的时候，建议先让域名可访问

全国各地都有访问不了的情况，我这里就访问不了

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cf 的线路，可以打开呀

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很怪，我这里不大行，刚刚ping了一下，全国也是有一堆服务器解析失败，不知啥情况

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测试了，上传到知识库中一份文档，推荐的ai回答里不会引用，初步鉴定为不好用

1 个赞
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感谢大家的测试和反馈 :folded_hands:
我们非常重视这些真实使用场景下的声音，也感谢大家直说问题。

目前 TWT Chat 还在持续迭代阶段，确实存在一些体验和稳定性需要进一步优化的地方，包括但不限于：

  • 不同地区访问稳定性差异
  • 知识库文档命中与 AI 回答引用不够直观
  • 部分功能在复杂场景下的实际效果仍需打磨

这些反馈我们都已经记录，并正在逐项排查和优化中。
TWT Chat 的目标并不是做一个“看起来很强”的客服工具，而是在真实客服、跨境、多语言场景中能长期稳定使用的产品。

也非常欢迎大家继续测试、指出问题，甚至“挑刺”，你们的反馈对我们来说非常重要。
如果有具体的使用场景或复现步骤，也可以随时留言或私信，我们会认真跟进。

再次感谢大家的时间和直评 :folded_hands: